Versand & Retoure

Lieferzeit Fotografie auf Fine-Art Papier und Malerei:
Standard-Versand: 2-4 Werktage
Express-Versand: 1-2 Werktage

Lieferzeit Fotografie auf Leinwand:
Standard-Versand: 3-6 Werktage

Abholung:
Du hast bei Malerei grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei KunstLisa in Düsseldorf, Deutschland. Dies kann nur nach Vereinbarung stattfinden (hier über das Kontaktformular).

Versand:
Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung von Waren an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Es wird nur innerhalb Deutschlands versendet, sofern dies nicht vorab anders vereinbart wurde (über das Kontaktformular)
Es wird nicht an Packstationen geliefert.

Versandkosten:
Die Versandkosten für den Standard-Versand innerhalb Deutschlands sind im Produktpreis enthalten. Die Versandkosten für den Versand ins Ausland werden spezifisch nach Anfrage berechnet (über das Kontaktformular).

Erfolglose Zustellung:

Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware aufgrund einer erfolglos versuchten Zustellung beim Kunden an den Verkäufer zurück, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand.

Retoure (Auftragsmalerei und individualisierte Produkte ausgeschlossen!):

Der Kunde kann nicht individualisierte Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurück schicken.
Voraussetzung ist, dass der Kunde sich dabei auf die Widerrufsbelehrung bezieht und die Retoure über das Kontaktformular meldet.
Die Retoure kann auch über das Kundenkonto angefragt werden.
Um dich beim Kundenkonto anzumelden brauchst du hier nur deine E-Mail-Adresse eingeben und erhältst einen Code per Mail, mit dem du dich einloggen kannst. Deine Bestellungen sind im Kundenkonto aufgelistet, auch wenn du bei der Bestellung noch keinen Account hattest.
Der Kunde trägt die Versandkosten für den Rückversand. Das Versandetikett für die Retoure erhält der Kunde nach Bezahlung der Versandkosten. Bitte nicht ohne bereitgestelltes Retouren-Versandetikett zurück schicken, da die Retouren-Adresse abweichen kann!
Das Produkt muss in unbeschädigter Originalverpackung zurück geschickt werden.

Individualisierte Produkte, wie Auftragsmalereien oder Fotografie-Drucke mit individuellen Kunden-Anforderungen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen und können nicht retourniert werden.

Reklamation:
Eine Reklamation muss der Kunde direkt nach Entdeckung des Mangels, mit Fotos dessen, per Mail an info@kunstlisa.com melden.

Der Kunde sollte keine beschädigte Verpackung vom Versanddienstleister annehmen und sich bei einem solchen Vorfall per Mail oder Kontaktformular melden.
Wird die Verpackungsbeschädigung erst nach Annahme bemerkt, muss davon zuerst ein Foto gemacht werden, bevor ausgepackt wird.