Versand & Retoure

Lieferzeit

Fotografie auf Fine-Art-Papier und Malerei:
Standard-Versand: 2–4 Werktage

Fotografie auf Leinwand:
Standard-Versand: 3–6 Werktage

Abholung

Bei Malerei hast du grundsätzlich die Möglichkeit zur Abholung bei KunstLisa in Kaufbeuren (Deutschland).
Eine Abholung ist nur nach vorheriger Vereinbarung möglich – am besten über das [Kontaktformular].

Versand

Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift.
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands. Ein Versand ins Ausland ist nach vorheriger Absprache über das [Kontaktformular] möglich.
Es erfolgt keine Lieferung an Packstationen.

Versandkosten

Die Versandkosten für den Standard-Versand innerhalb Deutschlands sind im Produktpreis enthalten.
Versandkosten ins Ausland werden individuell nach Zielort berechnet (über das [Kontaktformular]).
Bei individuellen Auftragsarbeiten werden die Versandkosten separat berechnet, abhängig von Größe und Zielort.

Erfolglose Zustellung

Sendet das Transportunternehmen die Ware aufgrund einer erfolglosen Zustellung zurück, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Retoure & Widerruf

Nicht individualisierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware retourniert werden.
Dazu zählen zum Beispiel:

Originalgemälde, die bereits fertiggestellt sind
Fotografie-Drucke in den im Shop angebotenen Standardgrößen und -varianten

Für Auftragsmalereien sowie individuell angefertigte Auftragsdrucke (z. B. Sondergrößen, spezielle Farbanpassungen oder personalisierte Ausführungen) besteht kein Widerrufsrecht, da diese speziell nach Kundenwunsch gefertigt werden.

Eine Retoure muss vorab über das Kontaktformular angemeldet werden.
Nach Anmeldung erhältst du ein Retouren-Versandetikett (nach Bezahlung der Rückversandkosten).
Bitte keine unfreien Rücksendungen oder Rücksendungen ohne bereitgestelltes Versandetikett – die Retourenadresse kann abweichen.
Das Produkt muss in unbeschädigter Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Reklamation

Reklamationen müssen unverzüglich nach Entdeckung des Mangels mit Foto per Mail an info@kunstlisa.com gemeldet werden.
Beschädigte Verpackungen sollten nicht angenommen werden.
Wird eine Beschädigung erst nach Annahme bemerkt, bitte zuerst Fotos machen, bevor die Verpackung geöffnet wird.